Как провести возврат или отмену Киви платежа?

Из-за невнимательности или плохого зрения, люди иногда допускают ошибки при переводе денег на свои или чужие киви кошельки. Это обусловлено большим количеством вводимых цифр или слишком мелким шрифтом. Выходом из сложившейся ситуации станет возврат и отмена Киви платежа.

Как отменить платёж в киви?

Пользователь Qiwi должен знать, какие шаги предпринимать, если понадобиться отменить платеж в киви кошельке. Алгоритмы действий могут различаться, в зависимости от создавшейся ситуации.

Возможные причины ошибочной отправки денег:

СПРАВКА

Кнопки отмены транзакции в Личном кабинете не существует. Поэтому возврат qiwi платежа производится по четко прописанным правилам.

Как вернуть ошибочный платеж на чужой кошелек?

Лучше всего дела обстоят, если ошибочный платеж киви был отравлен другу или родственнику. В случае перевода средств абсолютно постороннему лицу, необходимо попробовать связаться с ним по телефону и попросить вернуть деньги на ваш кошелек. Номер телефона контрагента можно найти:

В случае, когда получатель отказывается вернуть деньги, сотрудники платежной системы советуют обращаться в правоохранительные органы. Но доказать его вину порой бывает очень трудно, поскольку вы перевели ему средства абсолютно добровольно.

Звонок в техподдержку (8 800 707 77 59) поможет отменить перевод, когда вы детально опишете проблему, укажете дату и точное время транзакции, предоставите личные данные. Повезет, если кошелек получателя будет идентифицирован, а он с легкостью пойдет на контакт с представителями платежного сервиса.

Из личного кабинета отправляется заявка в обратную связь с подробным описанием проблемы, сканом чека или скрином. Письмо с ответом будет отправлено, как только специалисты рассмотрят ваш случай или предоставят возможность корректировки реквизитов.

ВАЖНО!

Чем быстрее пользователь свяжется с получателем или службой поддержки, тем больше у него шансов отменить транзакцию Qiwi и получать назад свои денежки. В идеале это получится сделать, если платеж еще не проведен.

Можно ли отменить Киви перевод юридическому лицу?

Ошибочно отправленные средства могут оказаться на счете не частного лица, а фирмы. Тогда отменить перевод денег qiwi становится немного сложнее. Это связано с заполнением отчетной документации по проведению транзакций. Процесс возврата средств должен происходить при участии трех сторон:

  1. Отправителя.
  2. Представителя фирмы (бухгалтера);
  3. Сотрудника qiwi.

В редких случаях компании сами перечисляют деньги обратно, чтобы не портить себе репутацию и  не создавать проблем. Но бывает, что приходится подключать полицию и сотрудников техподдержки.

Как отменить операцию в Qiwi при оплате с терминала?

При проведении транзакции через терминал рекомендуется распечатывать и сохранять квитанцию для того, чтобы легче было вернуть платеж с Киви кошелька. В случае невыдачи чека рекомендуется позвонить владельцу терминала и объяснить ему ситуацию. Его номер есть на самом терминале.

Также не лишним будет звонок в техподдержку. Сотрудники всегда советуют проверять статус платежа. Если он еще не проведен, то исправить ошибку и сделать возврат можно будет за считанные часы.

Как вернуть ошибочный платеж при отсутствии личного кабинета

Пользователь может случайно пополнить со своего номера телефона чужой кошелек, а затем озаботиться проблемой: как вернуть деньги с Киви кошелька. В решении проблемы поможет немедленная регистрация в платежной системе с последующим обращением в техподдержку.

СПРАВКА

Поскольку номер qiwi кошелька – это и есть номер телефона пользователя, то все проведенные ранее транзакции отобразятся в личном кабинете сразу после регистрации.

Как вернуть деньги на киви кошелек, если вы столкнулись с мошенниками?

Такой случай практически безнадежный. Мошенники действуют по четко отработанной схеме, и практически сразу после поступления средств на счет, их снимают или пересылают дальше. Они пользуются не идентифицированными кошельками, поэтому вычислить их данные почти невозможно.

Пользователям, попавшим в лапы злоумышленников, рекомендуется звонить на горячую линию платежного сервиса и требовать, чтобы счета получателей заморозили. Возможно, получится отменить платеж Qiwi. Обязательно пишите заявление в полицию. При четком взаимодействии различных служб иногда удается вычислить ip-адрес и местонахождение преступников.

Как вернуть платеж, если завис терминал?

Сбои в системе или отключение электроэнергии могут помешать пользователю до конца завершить операцию отправки денег. То есть терминал их принял, а перевести средства не удалось, и сумма не отобразилась в личном кабинете. Соответственно чек не был напечатан. Надо срочно позвонить в техподдержку, описать проблему, указать приблизительное время платежа и адрес терминала. 100 % гарантию возврата средств никто не даст, но стоит попытаться получить свои финансы назад.

СОВЕТ

Будьте предельно внимательны и осторожны при работе с терминалом или в Личном кабинете, чтобы не совершить ошибку или не стать жертвой злоумышленников. И тогда вам не нужно будет заморачиваться, как отозвать платеж Киви.


14 комментариев

  1. Я как-то перевел деньги на киви-кошелек ошибочно указав по привычке код страны +7. А надо было отправить на Украину.
    Позвонил в техподдержку. К моему счастью такого российского киви-кошелька зарегистрировано не было. Поэтому мне вернули деньги без проблем через несколько дней.

  2. У меня однажды деньги до кошелька не дошли, хотя операция прошла нормально. Так и не поняла кто был виноват, терминал или Киви. Но после обращения в техподдержку средства быстро оказались на месте.

  3. Здравствуйте я ошибочно перевёл денежные средства на другой номер помогите мне и верните мои денежные средства на указанный номер в сообщение деньги были переведены на номер 8968097**** вот все данные смс из моёго киви кошелька отсылаю вам Состояние: Успешно
    Платеж передан. Статус платежа уточняйте у поставщика услуг
    Дата и время платежа: 07 марта 2018 г 15:52:00
    Операция: Списание
    Сумма без комиссии: 14 985,00 ₽
    Сумма с комиссией: 15 134,85 ₽
    Поставщик услуг: Перевод на QIWI Кошелек
    Источник средств: QIWI Кошелек
    Номер счета: 99293904****
    Номер транзакции: 96988273****
    Комментарий: Мерс

  4. Помогите вернуть мне деньги , которые не дошли до банка получателя. При наличии чека служба поддержки кормит завтраками.

  5. Ошиблась одной цифрой при переводе с киви на киви. Номер, на который перевела, не зарегистрирован. Как мне вернуть деньги?

  6. 9 мая 2018 г. получала посылку через терминал, требовалось указать номер телефона для получения сдачи, телефон был указан корпоративный и я автоматически нажала на него. Попыталась сразу позвонить по тел., указанному в чеке, но номер заблокирован. Обратилась в Билайн, платеж не дошел до них.
    Зачислено 490,98 руб. Комиссия 10,02 руб.
    Номер телефона 96490942**
    Код операции 42132193**
    Позвонив в справочную службу QIWI, подтвердили, что платеж завис, нужно написать обращение через сайт.
    Просьба, перевести денежные средства на личный номер 918193**** (Теле2).
    Спасибо! Жду положительного решения!

  7. Ошибся на одну цифру при переводе средств. Сотрудники киви не могут отменить переволд из-за активного кошелька. Ну как же так?
    Звоню на номер, он недоступен. помогите, пожалуйста

  8. Здравствуйте, помогите пожалуйста, я перевёл человеку через терминал деньги на киви кошелёк по номеру телефона, за эти деньги он должен был сотрудничать со мной, после перевода, он отказывается работать, отказывается отдавать деньги назад, говорит что денег не было, но у меня все чеки о переводе есть, я хочу узнать возможно ли как то отменить перевод?или как то вернуть мне мои деньги!переводил 50000 тысяч рублей.

    1. В вашем случае необходимо делать следующие шаги:

      1. заблокировать Qiwi кошелек мошенника (Как это сделать).
      2. Писать заявление в полицию о факте мошенничества.

  9. Здравствуйте.Прошу помочь в возврате денежных средств.29.09.2018г. я решила пополнить баланс на сумму 100 рублей с банковской карты *0407….,а в итоге с моего счёта сняли 5100 рублей QIVI BANK.
    Карта *0407:Оплата в интернете qivi.com на сумму 5100 RUB.

    1. При пополнении, вы ввели не 100 рублей, а 5100. Вернуть можно только переводом на карту с оплатой комиссии

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *