Что делать если не приходит СМС с кодом от Qiwi?

Столкнувшись с ситуацией, когда не приходит смс с кодом от киви, пользователи не знают, как завершить проводимую с кошельком операцию. Сначала следует разобраться, по какой причине произошла заминка, а затем решить проблему в кратчайшие сроки.

Почему не приходит SMS с кодом от Киви?

Подтверждение всех операций на платежном сервисе Киви проходит только через номер телефона пользователя, который одновременно является и номером виртуального кошелька. Это делается в целях безопасности, чтобы мошенники не могли совершать транзакции без вашего ведома.

Почему не приходит код подтверждения Киви:

  • Сбои в работе оборудования платежного сервиса;
  • Неполадки у оператора сотовой связи;
  • Ошибки в работе персонала;
  • Проблемы с телефоном или с его настройками.

Не приходит код Киви, из-за сбоев серверов

Сервера платежного сервиса рассчитаны на обработку большого потока информации, но иногда они не справляются с поставленной задачей. Смс от qiwi может не приходить по следующим причинам:

  1. Перегрузка системы. Особенно актуальна эта проблема в начале недели или в праздничные дни, когда совершается большое количество операций.
  2. Перепад напряжения или авария на электростанции. Один из серверов может выйти из строя и тогда нагрузка неравномерно распределяется между остальными.
  3. Износ оборудования. Спустя некоторое время после введения в эксплуатацию оборудование приходит в негодность и не справляется с нагрузкой, тем более что количество людей, использующих Киви кошелек, постоянно растет.

1

ВНИМАНИЕ!

Если сбой произошел именно на сервере QIWI, то попробуйте повторно отправить запрос спустя 20-30 минут или на следующий день. Также можно обратиться в техподдержку платежного сервиса.

2

Для связи с поддержкой следует зайти в раздел «Помощь», выбрать подпункт «Обращение в поддержку». Отметку ставим напротив пункта Visa QIWI Wallet.  В причинах указываем sms подтверждения.

Не приходит СМС с кодом подтверждения, из-за проблем у оператора сотовой связи

Не приходит sms с одноразовым кодом qiwi потому что вышло из строя оборудование мобильного оператора. Например, отключилась ближайшая к вам вышка или сеть попросту перегружена.

Если вы не получили смс от qiwi, то попробуйте самостоятельно отправить текстовое сообщение другу или родственнику, чтобы выяснить, корректно ли работает сеть. Также проверьте в телефоне индикатор сигнала сети. Если он неустойчив или отсутствует, то смс могут не доходить до вас.

ВАЖНО!

При проблемах со связью обращайтесь непосредственно к оператору или попробуйте провести транзакцию спустя некоторое время.

Ошибки в работе персонала

При слишком больших нагрузках или плохом самочувствии, сотрудник платежного сервиса может допустить ошибки в работе или не заметить поломку оборудования. Если все системы работают корректно, а сообщения до вас не доходят, попробуйте через несколько часов снова провести операцию.

Проблемы с телефоном

1

Почему не приходят смс от киви лично вам, когда знакомым или родственникам они доставляются спустя несколько секунд? Причиной может быть ваш телефон.

Для решения проблемы рекомендуется перезагрузить гаджет или переставить сим-карту в другой аппарат. Также внимательно проверьте настройки. Возможно, стоит запрет на входящие sms.

Как отключить смс информирование?

Если постоянно возникают проблемы с получением одноразового кода, то можно отключить функцию sms подтверждения операции. Отключение производится либо в настойках самого кошелька, либо отправкой SMS на номер 7494.

ВНИМАНИЕ!

К сожалению, на данный момент услуга недоступна.

Полезное видео

В видео показано, что можно сделать при появлении проблем с получением sms.


3 комментария

  1. Сталкивался с такой проблемой, смс очень долго не приходило, пришлось делать заявки на повторное отправление сообщения. В чем была такого сбоя не знаю, но через примерно 15 минут пришло сразу несколько смс.

  2. Спасибо за статью, полезно. Но хотелось бы рекомендаций по более оперативному решению. Попробовать через несколько дней вообще не вариант . Операторы не всегда сразу выходят на связь. . Можно час висеть на автоматика. А оплатить нужно срочно. Как в таком случае?

  3. Столкнулась с такой проблемой после перехода от одного мобильного оператора к другому с сохранением номера. Обращения в техподдержку ничего не дали, СМС-ки приходили с огромной задержкой на 3-4 часа либо вовсе не поступали. Пришлось заводить новый кошелёк на другой телефон.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *