Как обратиться в техподдержку ПайПал?

Ни один интернет-сервис не застрахован от ошибок и сбоев, поэтому перед тем, как дать доступ к продукту обычным людям, создают службу поддержки, в которой дежурят специалисты, способные оказать помощь по любому вопросу. Когда Пайпал приходит на рынок государства, создается техподдержка, владеющая государственным языком. Рассмотрим подробнее, как работает служба поддержки PayPal и как с ней связаться.

Когда стоит обращаться в СП?

Как заявляют в самой компании, уточнить можно любой вопрос. Но лучше сначала заглянуть в раздел «Справка» на сайте Пейпал, так как там можно найти ответы на большинство вопросов.

1

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, непонятна формулировка, или вам нужна помощь технического специалиста, то можно обращаться в техподдержку. Самые распространенные причины обращения:

  • Консультация по услугам платежной системы.
  • Вопросы по безопасности аккаунта.
  • Восстановление данных.
  • Отмена платежа.
  • Получателю не пришли деньги.
  • Проблема с прикреплением банковской карты.

Есть два способа связаться со службой поддержки Пейпал:

  • Позвонить на телефон поддержки PayPal в России, назвав код доступа.
  • Отправить письмо через внутреннюю почту сервиса.

Разберем, как это сделать.

Как связаться с техподдержкой Пэйпал?

Самый простой и быстрый способ – позвонить по телефону горячей линии. Она работает с 10:00 до 20:30 по московскому времени. Чтобы решать вопросы со счетом, необходимо назвать уникальный код. Для получения нужно:

  • Зайти в свой аккаунт.
  • Найти внизу кнопку «Связаться с нами».

2

  • Выбираем «Позвонить в службу поддержки клиентов».

3

  • Держим перед глазами одноразовый код и звоним по номеру телефона 8 800 333 2676. Когда ответит оператор, первым делом называем этот код. Так специалист будет знать, что точно разговаривает с владельцем аккаунта. Дальше задаем вопросы или обрисовываем проблему, и выполняем указания оператора.

4

Важно: код действует только 60 минут. Если понадобится повторный звонок, код нужно будет обновить.

Теперь разберемся, как работать с электронной почтой PayPal:

  • Из аккаунта открываем раздел «Справка».
  • Нажимаем кнопку «Центр обработки сообщений».
  • Кликаем по иконке «Создать».
  • Выбираем тему и подраздел. В теле письма подробно описываем проблему, чтобы специалисты поняли, чего мы от них хотим. Нажимаем кнопку «Отправить». Никакого электронного адреса указывать не нужно, ответ придет на ваш ящик в системе.

6

Ответ может прийти через час, а может и через несколько суток, поэтому если вопрос срочный – позвоните по телефону. Если вы не имеете доступа к аккаунту, то звоните по тому же номеру. Придется подтвердить свою личность, ответив на несколько контрольных вопросов, которые указаны в вашем профиле. Если вы не указывали контрольные вопросы, то вас попросят прислать фото с паспортом, чтобы удостоверится, что вы тот, за кого себя выдаете.

Полезное видео

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *